Tag:библиотека инфраструктуры информационных технологий

№6|2011

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

bbk 000000

УДК 628.1.2:681.3

Позен Ю. С., Лукин Ю. С.

Новый подход к эксплуатации вычислительной и организационной техники предприятия

Аннотация

Приведены цели, задачи, подходы в обеспечении бесперебойной работы средств вычислительной и организационной техники одного из крупнейших предприятий коммунального хозяйства России – ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Рассказано о мероприятиях, этапах развития и результатах внедрения специальных средств, позволяющих обеспечить автоматизированный сбор, хранение, учет и анализ данных об объектах IT-инфраструктуры предприятия. Приведены результаты внедрения программных средств автоматизации работы служб технической поддержки информационных технологий – HP OpenView Service Desk. Выбранное направление развития IT-инфраструктуры предприятия обеспечивает повышение качества предоставляемых пользователям сервисных услуг при сохранении оптимального уровня эксплуатационных затрат.

Ключевые слова

, , , , ,

 

vstmag engfree 200x100 2

Banner Oct 2024

ЭТ 2024 200х200px V2

myproject msk ru

Баннер конференции г. Пятигорск

мнтк баннер

souz ingenerov 02

Aquatherm 200x200 gif ru foreign