Внутренние аудиты систем менеджмента как инструмент совершенствования процессов управления

Аннотация

На примере опыта ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» продемонстрирована важность и необходимость проведения внутренних аудитов системы экологического менеджмента и системы менеджмента качества для совершенствования процессов управления предприятием. Приведены преимущества, которые получают предприятия, внедрившие и сертифицировавшие системы менеджмента. Предложен и детально описан процесс проведения внутренних аудитов. Показано, каким образом внутренний аудит создает добавленную ценность в деятельности предприятия. Добавленная ценность аудита рассмотрена как совокупность трех составляющих: управленческая (предоставление информации высшему руководству относительно способности достигать поставленные цели), производственная (идентификация проблем, которые в случае их устранения улучшат деятельность предприятия и соответственно повысят удовлетворенность всех заинтересованных сторон) и экономическая (оптимизация ресурсов). Внутренний аудит систем менеджмента – это инструмент для определения и анализа «узких мест» в функционировании процессов организации, разработки своевременных корректирующих мероприятий для улучшения и совершенствования деятельности предприятия. Показаны приоритеты при проведении аудитов. Приведены примеры использования результатов аудита для совершенствования процессов управления предприятием.

Ключевые слова

система менеджмента качества , система экологического менеджмента , внутренний аудит , системный подход , критерии аудита , свидетельства аудита

Подробнее...

bbk 000000

UDC 628.161.32

Кармазинов Ф. В., Киримитчиев А. П., Бирюков К. К.

Модель делового совершенства – перспективное направление на ближайшие годы

Аннотация

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» прилагает большие усилия в области совершенствования систем менеджмента – от сертификации по международным стандартам ISO 14000 и 9000 до выхода в финалисты конкурса Европейского фонда менеджмента качества EFQM. Разработанная фондом Модель делового совершенства позволяет организациям практически реализовать Фундаментальные концепции и логику RADAR. Логика RADAR представляет динамичную систему оценки и эффективный инструмент менеджмента. Предложена концепция «Идеальный Водоканал» как результат бенчмаркинговой работы предприятия, направленной на создание собственной производственной системы, которая должна развивать бережливое отношение к собственности предприятия и повышать внутреннюю ответственность каждого сотрудника. Показана роль самооценки в производственной системе. Приведены сведения о собственной производственной системе «4Э: эффективность, экология, экономика, эволюция». Постоянное совершенствование систем менеджмента предприятия и разработка единой производственной системы позволяет ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» обеспечивать постоянное повышение качества услуг и удовлетворенность потребителя; решать поставленные перед предприятием задачи; увеличивать вклад предприятия в создание устойчивого будущего и совершенствование систем водоснабжения и водоотведения.

Ключевые слова

система менеджмента качества , модель совершенства EFQM , бенчмаркинг

Подробнее...

bbk 000000

УДК 628.16.32:658.562

Каменецкий А. Б., Курьянов В. А., Жугинская Е. М.

Опыт внедрения систем менеджмента качества и экологического менеджмента в ПУ «Зеленоградводоканал»

Аннотация

Описан процесс внедрения системы менеджмента качества и системы экологического менеджмента в ПУ «Зеленоградводоканал» МГУП «Мосводоканал». На предприятии был создан отдел системы менеджмента качества, проводилось обучение всех сотрудников. По итогам обучения были выданы сертификаты на право проведения внутренних аудитов системы качества. Одновременно с проведением работ по внедрению системы менеджмента качества принято решение о создании на предприятии системы экологического менеджмента. При разработке данной системы большое значение для предприятия имело утверждение экологической политики, включающей в себя принципы и обязательства, связанные с экологическими аспектами производственной деятельности и обеспечивающие основу для установления конкретных экологических целей и задач.

Ключевые слова

оптимизация , система менеджмента качества , система экологического менеджмента , сертификация , стандарт

Подробнее...

FaLang translation system by Faboba